MC213 Управление на работни срещи
Подходящо за всеки, който организира работни срещи, заседания, оперативки или кратки събития, така и за участниците в тях.
След участие в обучението ще умеете по-добре да подготвяте и провеждате срещи, които вие организирате, както и да участвате конструктивно в други случаи. Ще се повиши Вашата и на колегите Ви мотивация да се проследявате и оценявате резултатите от срещите.
Продължителност: три вечери от 18:30 или два дни (събота/неделя) от 9:30 или 14:30. Датите се уговарят на първото занятие, за да е удобно на всички. Личностното развитие изисква повече време и преживяване на ситуации и модели. Дните между отделните занятия дават възможност за по-дълбоко осмисляне на преживяното и достигане до нови идеи и въпроси.
Обучението е интензивно и групите са малки, за да осигурим лично отношение за всеки. При 5-6 заявки договаряме удобна за всички начална дата. Обадете се сега, много вероятно е останалите желаещи да чакат точно Вас, за да стартираме.
Цена: 168 €
Информация и записване на тел. 0888 73 52 52 (9:00 - 20:00)
Сертификат: на успешно завършилите обучението и справили се с всички упражнения се издава валиден сертификат. Възможно е издаване на сертификат и на английски език.
Методика на преподаване: тренинг лаборатория с практически казуси, доскусии и кратка теоретична част.
Учебна програма
1. Необходима ли е срещата и какъв резултат трябва да постигне? Разпознаване на ситуациите, в които срещата е най-подходящият начин за комуникация, съвместно обсъждане, решаване на проблем или вземане на решение, както и случаите, в които е по-ефективно да се използват имейл, споделен документ, кратък разговор или друга асинхронна форма. Определяне на конкретната цел и очаквания краен резултат, така че още преди изпращането на поканата да е ясно какво трябва да бъде обсъдено, решено, създадено или разпределено. Оценяване на реалната стойност на срещата спрямо времето на участниците и ограничаване на ненужните оперативки, повтарящите се обсъждания и срещите „за всеки случай“.
2. Проектиране на срещата: дневен ред, участници и подготовка. Създаване на ориентиран към резултатите дневен ред, в който всяка точка има конкретна цел, приоритет, отговорник, начин на работа и предварително определено време. Подбор на необходимите участници според тяхната експертиза, отговорност и правомощия за вземане на решения, без да се канят хора, чието присъствие не допринася за резултата. Подготовка и навременно изпращане на покана, контекст, документи, данни и предварителни задачи, както и избор на подходящо време, продължителност, помещение или онлайн платформа.
3. Роли, правила и професионално откриване на срещата. Разграничаване на ролите на организатор, водещ, фасилитатор, представящ, отговорник за времето, протоколчик и участник, така че процесът да не зависи само от един човек. Договаряне на кратки работни правила за спазване на времето, използване на телефоните, последователност на изказванията, конфиденциалност, начин на обсъждане и отношение към различните мнения. Упражняване на силно начало на срещата чрез представяне на целта, очаквания резултат, дневния ред, ролите и начина, по който ще бъдат вземани и документирани решенията.
4. Фасилитиране на дискусията и активно участие. Прилагане на техники за задаване на въпроси, активно слушане, перифразиране, обобщаване и насочване на разговора, чрез които дискусията остава свързана с целта и води до конкретен резултат. Балансиране на участието чрез ограничаване на доминиращите изказвания, включване на по-мълчаливите участници и използване на структурирани методи като кръг на мненията, индивидуално генериране на идеи, работа по двойки или малки групи и анонимно гласуване. Управление на присъствени, онлайн и хибридни срещи по начин, който дава равна възможност за включване, видимост и обратна връзка на всички участници.
5. Трудни ситуации, конфликти и вземане на решения. Разпознаване и овладяване на типични затруднения като отклоняване от темата, повтаряне на аргументи, прекъсване, пасивност, скрита съпротива, лични нападки и противопоставяне между участниците. Използване на техники за връщане към дневния ред, „паркинг“ за допълнителни теми, неутрално преформулиране на спорни твърдения, проверка на разбирането и превръщане на различията в източник на по-добри решения. Избор и предварително договаряне на подходящ начин за вземане на решение чрез отговорно лице, консултация, мнозинство или консенсус, както и ясното му формулиране и потвърждаване от групата.
6. Приключване, проследяване и оценяване на резултатите. Структурирано приключване чрез обобщаване на обсъденото, проверка какво е решено и превръщане на решенията в конкретни задачи с отговорник, срок, необходим ресурс и критерий за изпълнение. Изготвяне на кратък и полезен протокол, който съдържа решенията, поетите ангажименти, отворените въпроси и следващите стъпки, без да се превръща в стенограма на целия разговор. Създаване на система за проследяване на задачите и оценяване на срещата според постигнатите резултати, спазването на времето, качеството на участието и изпълнението на договорените действия.
Работни срещи
Участниците в срещата следва да са само онези, които са пряко свързани с обсъжданата тема. Хората, които не са пряко свързани с темата, а по-скоро косвено, могат да получат по е-мейл резюме на обсъжданите теми и взетите решения. Колкото повече са участниците в една работна среща, толкова по-нефокусирана може да стане дискусията и толкова повече време и усилия отнема тя на всички. Практика е да се изготви кратко писмено резюме на срещата, което да бъде изпратено до всички участници в нея. В резюмето следва да се изложат в много стегнат вид решенията, които са взети по време на срещата, както и действията, които трябва да се предприемат и хората, отговорни за тези действия.
Защо обучения от Мицев център?
Предлагаме това, което ще Ви направи успешни!
Благодарение на контакти с отдели Човешки ресурси в много организации, създаваме и развиваме отворени курсове за най-търсените специалисти на пазара на труда.
Интензивно обучение по официални учебни програми
На база материали на водещите американски и европейски компании в бранша, създадохме и верифицирахме отлично работещи учебни програми и методики. Натрупахме богат опит в създаване на персонализирани обучения и материали за да отговорим на конкретни нужди.
Имаме много натрупан опит и го споделяме с Вас
В Мицев център годишно организираме над 50 курса в Пловдив и региона. Нашите курсисти успешно се реализират на пазара на труда и ефективно прилагат наученото в курсовете. Обучаваме служители на десетки големи предприятия и фирми в цяла България. Регулярно организираме семинари, някои от които са напълно безплатни.