Активно слушане
Активното слушане е присъствие, което събира думите, тона и мълчанието, за да разбере не само какво се казва, а какво се преживява. То е решение да оставим сцената на другия и да се откажем временно от собствения монолог. В тази тишина се ражда смисъл.
Слушането е активно, когато очите, тялото и умът са на едно място. Погледът е стабилен, позата е отворена, въпросите са любопитни, а прекъсванията са малко и навреме. Човекът отсреща усеща, че е важен.
Тази форма на внимание не се стреми да поправи веднага, а първо да разбере. Когато бързаме към решение, често пропускаме истинския проблем и предлагаме рецепта за симптома. Активното слушане изследва причината.
В конфликт активното слушане сваля защитите и отваря вратата за взаимност. Когато почувстваме, че сме чути, тонусът пада и готовността за компромис расте. Това е физиология на доверието.
В работа активното слушане подобрява качеството на информацията и вземането на решения. Хората казват истината, когато се чувстват безопасно, а безопасността идва, когато знаят, че няма да бъдат осмени или прекъснати.
Активното слушане включва умението да перефразираш и да обобщаваш, за да провериш дали си разбрал. Тези малки огледала връщат на говорещия смисъла и го поканват да уточни. Така диалогът се калибрира.
Слушането уважава тишината. Някои прозрения се нуждаят от няколко секунди без думи, за да се появят, а прибързаното допълване ги плаши. Празното пространство е част от разговора.
В отношенията активното слушане е подарък, който казва ти си важен и твоят свят има значение. Това послание създава близост, която не може да се изиска със сила. Тя се печели.
В обучението активното слушане помага на учещия сам да достигне до отговора, вместо да бъде нахранен с него. Това прави знанието стабилно, защото е собствено откритие.
В крайна сметка активното слушане е акт на скромност и уважение. То поставя човека пред съдържанието и затова съдържанието става по-ясно.
Обучения по Емоционална интелигентност
MC222 Какво е Емоционална интелигентност?
MC223 Емоции за напреднали, микроемоции
MC224 15 умения на Емоционалната интелигентност
MC225 Емоционално интелигентна комуникация
MC226 Разрешаване на конфликти с емоционален подход
MC227 Стрес и емоционална устойчивост
MC228 Позитивно мислене и емоционално благополучие
Речник по Емоционална интелигентност
Прогресивна мускулна релаксация
Интраперсонална интелигентност
Защо обучения от Мицев център?
Предлагаме това, което ще Ви направи успешни!
Благодарение на контакти с отдели Човешки ресурси в много организации, създаваме и развиваме отворени курсове за най-търсените специалисти на пазара на труда.
Интензивно обучение по официални учебни програми
На база материали на водещите американски и европейски компании в бранша, създадохме и верифицирахме отлично работещи учебни програми и методики. Натрупахме богат опит в създаване на персонализирани обучения и материали за да отговорим на конкретни нужди.
Имаме много натрупан опит и го споделяме с Вас
В Мицев център годишно организираме над 50 курса в Пловдив и региона. Нашите курсисти успешно се реализират на пазара на труда и ефективно прилагат наученото в курсовете. Обучаваме служители на десетки големи предприятия и фирми в цяла България. Регулярно организираме семинари, някои от които са напълно безплатни.